Retourneren en ruilen

Retour- en Ruilbeleid

Wij accepteren retouren en ruilingen van ongebruikte producten binnen 14 dagen na de verzenddatum. Producten die buiten het retourvenster van 14 dagen worden ontvangen, worden op kosten van de klant teruggestuurd. Retouren en ruilingen zijn alleen mogelijk voor aankopen gedaan via onze E-Commerce website. Artikelen die bij andere winkels zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar de oorspronkelijke winkel van aankoop.

Retourneren van een artikel

Stuur het artikel naar ons terug, samen met een notitie met je bestelnummer en de reden van retour. E-mail deze informatie ook naar cs@joseeberbeauty.com. Na inspectie wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief betaalde belastingen. Houd er rekening mee dat terugbetalingen op je creditcard tot twee factureringscycli kunnen duren voordat ze zichtbaar zijn op je rekeningafschrift.

Ruilen van een artikel

Stuur het artikel terug met een notitie waarin je je bestelnummer, de reden van retour en je gewenste aanpassing vermeldt. Deze notitie kun je ook mailen naar cs@joseeberbeauty.com. Wij ruilen het artikel kosteloos om en sturen het zonder extra verzendkosten terug. Als het gewenste ruilartikel niet beschikbaar is, nemen we contact met je op voor een alternatief of volgen we ons retourbeleid.

Belangrijke details

• Vergeet niet je adresgegevens en aankoopbewijs bij de retourzending te voegen.
• Zorg ervoor dat het artikel goed en veilig verpakt is om schade te voorkomen. Bij schade aan het artikel of de verpakking kunnen wij de retourzending niet accepteren.
• Hygiëneproducten zoals borstels, kammen en haarverzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Retouradres

José Eber
T.a.v. Klantenservice
Roosendaalseweg 55
4876 AB ETTEN-LEUR
Nederland

Verzend- en administratiekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. We raden aan om gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode. Dit biedt zekerheid in geval van problemen met de zending. Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor pakketten die wij niet zelf hebben verzonden. Bewaar altijd de trackinggegevens van je zending.

Dank je wel voor je begrip!